🎙️ Entrevista Mariana Amores 💪 Las personas primero 🚀
🎙️ Los empleados son el combustible de cualquier organización y es necesario que den su mejor versión para impulsar el rendimiento de la organización. La diversidad, la inclusión, la igualdad de oportunidades desde la educación y el trabajo 💪 #Nego2CIO #Diversidad #FuturoDelTrabajo
⭐ MARIANA AMORES, Gerente de Recursos Humanos en Grant Thornton (Argentina) 🔗 https://www.linkedin.com/in/mariana-amores-0656901b
⭐ OSCAR SCHMITZ: Coach Transformacional, Ing Sistemas de Información, MBA 🔗 https://www.oscarschmitz.com
⭐ DETALLE DE LA ENTREVISTA
Ciclo de encuentros conducido por Oscar Schmitz (Coach Transformacional) con amigos, colegas y grandes personas con propósito extraordinario, para conversar sobre su propósito, ideas para transformar al mundo en un futuro mejor y siempre un poquito más.
- Gestionar el rendimiento en "la vuelta a la oficina"
- Las generaciones actuales y las nuevas en colaboración en el ambiente laboral
- La diversidad, la inclusión y la igualdad. Las capacidades y la actitud del puesto laboral.
- Los modelos híbridos del trabajo entre remoto y presencial
- Redefinir las políticas de bienestar. El trabajo dignifica.
- La importancia de la cultura y los valores de su organización
- Las habilidades para este futuro del trabajo: educación y trabajo.
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📝 TALKING POINTS: Las personas primero! Volviendo a la oficina
Los empleados son el combustible de cualquier organización y es necesario
que den su mejor versión para impulsar el rendimiento de la
organización.
El impacto más contundente e inmediato del COVID-19 se ha materializado en
las personas. Las nuevas formas de trabajar han aumentado la presión sobre
los directivos y sus equipos. Las medidas de confinamiento y el trabajo a
distancia han desdibujado las barreras entre la vida profesional y personal,
y han puesto el foco en el bienestar físico y mental de los equipos de
trabajo. El hecho de trabajar y vivir en el mismo espacio físico puede
atraer síntomas de estrés, ansiedad y otros inconvenientes relacionados a la
salud mental.
La incertidumbre generada al cabo de este tiempo, sumada al hecho de
continuar con el teletrabajo, hace que el ambiente laboral individual, las
habilidades y la productividad sean cuestiones críticas y se conviertan en
prioridad. En este sentido, la gestión de recursos humanos cobra vital
importancia en términos de acompañamiento y asistencia a los
trabajadores.
Frente a esta realidad, Mariana Amores, Gerente de RRHH de Grant Thornton
Argentina comenta: “las áreas de RRHH han atravesado un profundo proceso de
reconversión, ya sea en aquellas empresas de rubros esenciales como en otras
que pudieron sostener su actividad a través del teletrabajo. Contención,
empatía, acompañamiento y comunicación podrían ser las palabras que cobraron
vida y protagonismo desde marzo 2020. Luego de un año y medio de estar
atravesando esta pandemia, las situaciones y estados de ánimo de las
personas también fueron cambiando. En un principio apareció el miedo por el
desconocimiento, la incertidumbre, derivada de la enfermedad propiamente
dicha pero muchas veces con repercusiones en la situación laboral y
económica de las familias, y un sentimiento colectivo de solidaridad y apoyo
mutuo”.
Según la última edición del estudio Global Business Pulse de Grant Thornton,
el 36,7% de las empresas del mercado medio están planificando medidas para
abordar las cuestiones de recursos humanos y de gestión de cara a la
recuperación del negocio.
Gestionar el rendimiento en "la vuelta a la oficina"
En el caso de aquellas entidades cuyo personal debe estar ubicado en un
lugar determinado, la prioridad es proporcionar un entorno seguro con
medidas adecuadas de distanciamiento, y los datos de Grant Thornton muestran
que el 46,8% de las empresas están planificando estas cuestiones.
Para algunos, el hecho de contar con la vuelta al trabajo de manera
presencial significa recuperar algo valioso que había sido arrebatado: las
charlas entre compañeros, las reuniones o bien compartir el almuerzo. Sin
embargo, para otros puede generar miedo, ansiedad e incertidumbre frente a
la nueva normalidad y los protocolos necesarios para desarrollar la
actividad diaria en las oficinas. Cuando las personas regresan a sus centros
de trabajo, también necesitan orientación y claridad para volver a entrar en
ritmo.
Sin embargo, un plan de gestión del cambio bien ejecutado puede generar un
impacto positivo. Si se plantea una planificación cuidadosa y un nivel
considerable de interacción, los cambios pueden ser una oportunidad para que
recuperar el terreno perdido y que el resultado sea aún mejor. En este
sentido es necesario destacar que se debe poner al empleado en el centro de
la escena, sabiendo que los protocolos de higiene y seguridad se llevan a
cabo para protegerlos. También es indispensable que cada organización tome
los recaudos necesarios adoptándolos como parte de la cultura organizacional
con vistas hacia el futuro.
¿Y tercerizar funciones específicas?
En vista de que muchas empresas se muestran reacias a contratar personal
indefinido, se prevé que aumente la demanda de servicios de terciarización.
O cuando se requieren habilidades muy específicas y de alto valor, contratar
a un especialista en proyectos específicos puede resultar más ventajoso que
crear un puesto permanente en la empresa. Esto beneficia tanto a los
proveedores como a los clientes que no quieran inflar sus estructuras. Las
empresas de servicios quieren forjar relaciones estratégicas en aquellas
áreas en las que los clientes puedan aprovechar sus conocimientos
especializados cuando y según lo necesiten.
Redefinir las políticas de bienestar
Actualmente, una gran proporción de empleados trabajan totalmente (o
fundamentalmente) a distancia. Para muchas empresas, esta situación ha hecho
que el bienestar mental y anímico de los empleados – más fácil de controlar
y percibir cara a cara – se haya convertido en una preocupación cada vez
mayor.
“Los meses fueron pasando y todas estas situaciones nuevas requirieron de la puesta en práctica de competencias, y nuevas formas de trabajar. En el medio, perdimos la socialización, un aspecto clave en los seres humanos. Las sensaciones de cansancio, estrés, tristeza, angustia y soledad comenzaron a aparecer con más frecuencia, como síntomas derivados de la pandemia, y aquí Recursos Humanos, debió empezar a prestar atención y monitorear de alguna manera la “salud psíquica” de sus colaboradores”, agrega Amores.
En este sentido, principalmente los líderes de equipos deben empatizar con
los empleados y ponerse en su lugar. Lo ideal es que el empleado sienta que
su jefe o líder está a disposición cuando este se siente desbordado o
atravesando alguna crisis. De esta manera, cuanto mayor acompañamiento y
compromiso haya, mejores serán los resultados. Dar para recibir.
Lo cierto es que los empelados debieron reorganizar sus horarios para poder
cumplir con sus obligaciones laborales y, al mismo tiempo, ser tutores
escolares de sus hijos. A veces con un mismo dispositivo electrónico, las
reuniones virtuales coexisten con las clases de los niños, a las cuales se
le suman las tareas domésticas y la falta el espacio en momentos de
recreación y socialización, tan necesarios para mantener una vida psíquica
saludable. Sin embargo, la nueva normalidad del trabajo remoto ha atraído
consecuencias favorables para una gran parte de la población. Según nuestro
último reporte Women in Business, que describe la posición de las mujeres en
la alta dirección en todo el mundo, más de dos tercios (68%) de los
encuestados está de acuerdo en que las nuevas prácticas laborales que son
resultado de la pandemia beneficiarán las trayectorias profesionales de las
mujeres a largo plazo, a pesar de los factores potencialmente perjudiciales
que puede traer la flexibilidad del trabajo remoto. En menor medida, el 42%
de los encuestados está de acuerdo en que las nuevas prácticas también han
permitido a las mujeres en las empresas desempeñar mayores roles de
liderazgo.
La importancia de la cultura y los valores de su organización
Dado que para muchos negocios la prioridad fundamental es la supervivencia,
no es sorprendente que la cultura haya quedado en un segundo plano. Los
empleados de las organizaciones que descuidaron a su personal durante el
confinamiento están callados y sin hacer ruido porque ven que el mercado
está plagado de gente sin trabajo.
Incluso en momentos difíciles como el actual, las empresas deben demostrar
su integridad y los valores que componen su ADN. La pandemia ha puesto de
manifiesto la necesidad de involucrar a todos los empleados en los objetivos
y actividades de la empresa. El hecho de fomentar la colaboración se traduce
en una mayor productividad, lo que ayudará a las organizaciones a
recuperarse. Los líderes y las personas más influyentes deben dar ejemplo de
todos los objetivos culturales y transmitirlos a toda la empresa, para que
los empleados puedan identificar una amplia gama de orígenes y perspectivas.
En este sentido, Amores afirma: “todo este tiempo y cambio de reglas a todo nivel ha puesto a prueba la flexibilidad de las compañías, ya sea para reinventar su negocio, adaptar su estilo de liderazgo, comunicación y cumplimiento de objetivos, como tambien para fortalecer la cultura y engagement de sus colaboradores. La forma llevar a cabo la gestión de la pandemia en términos de cuidado de las personas, constituyen un factor diferencial en los valores que hace a la cultura organizacional”.
Adicionalmente, resulta imprescindible llevar a cabo una comunicación
sincera y abierta, tanto hacia el personal como también hacia los grupos de
interés, especialmente en los canales digitales. Es de suma importancia que
las compañías observen y escuchen su entorno para adaptarse al contexto, así
como también los cambios de comportamiento en la comunidad.
Redefina su estrategia de habilidades para el entorno post-COVID
El COVID-19 plantea una serie de desafíos para las empresas y les exige
nuevas habilidades para afrontarlos. La mejora de las habilidades tiene un
impacto positivo en la motivación de los empleados, al tiempo que nos
permite definir las necesidades futuras de nuestros equipos de trabajo en
términos de competencias y posicionarnos con fuerza de cara al futuro.
En consonancia, los equipos de RRHH deben volver a poner el capital humano
en la agenda de los consejos de administración, analizar las necesidades a
corto plazo y ayudar a los consejos a ser más receptivos con respecto a la
adopción de tecnologías.
Contar con un equipo desconectado, desmotivado y distante es como poner el
combustible equivocado en el auto. A través de la puesta a punto de una
serie de factores, una comunicación proactiva, altas dosis de transparencia,
valores corporativos sólidos y una evaluación clara de las habilidades de
nuestros equipos, podemos ayudar a nuestros profesionales a dar su mejor
versión en el futuro.
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